祐德牙醫診所

致我們最最親愛和依靠的工作夥伴們：

因為大家都說--

為何商家要拜中元普渡，

就是因為這些好兄弟最是保佑出外工作的人，

因為你們中的多數都是離鄉來到台中，

希望你們在台中和在祐德工作的日子，

都是愉快且平安的，

所以才會在N年前萌發也出錢邀請助理

買一些自己喜歡的東西

一起參與家中元普渡的想法。

這次中元節郭院長將診所購物金提高至5000元，

助理也進化了，

不再用小綿羊跑去大潤發瘋狂購物，

而是改在網路Shopping、宅配，

希望這些得到『好兄弟』祝福的供品，

能讓診所眾人真的在未來工作的一年

--趨吉避凶、大家和睦融融、沒有小團體、沒有背後靈‧‧‧，

和患者間也能種種『恩怨情仇』，盡付笑談中。

這部份都是屬於醫師、助理的供品

只要過完中元節，

下一個和診所有關的節日就是中秋節了。

忙完一年中最大的祭祀節日，

又開始要為中秋診所送甚麼禮？發愁。

每年端午、中秋、耶誕、新年

年年要有新變化，

要如何送到大家心坎裡，

又不超出預算，

也滿考驗智慧的。

正因如此，我便回去看部落格歷年的紀錄，

天啊！！

部落格成立的時間是2009.11.4

那也代表著診所改變成如今模樣也快10年了。

還記得曾去探望過學弟的小Baby，

我開玩笑說：

   買過20個蛋糕就長大了。

時間是一分一秒的過，

電視劇中幾片葉子飄落就代表N年經過，

看小說可以先翻到後面看完結局，

再回頭慢慢品味，

唯獨這些真實的人生總是要親身去經歷，

緩慢而又無奈，

卻又無法預知是否下一刻會出現任何偏差讓你措手不及？

十年是一句話，20年是一個詞，

但是其間要經過多少風雨、無奈、心苦、淚水等等，

都只能概括承受。

最近很喜歡看重生小說，

因為重生去改變當時的一些作法和決定，

好像都能得到很好的結局，

但是真的嗎？

因為診所的人事管理上的有心無力，

因為工作上的種種挫折，

或是因為一些子虛烏有強加而來的網路負評等等，

都曾讓我不禁要想

如果人生可以重頭，

在自己踩入50歲的關卡時，

還會選擇去做這麼一個顯然超出自己能力的改變嗎？

但是人生是不可能再重新選擇的，

所以選擇了就必須盡力去做好，

做不好也要盡力去做，直到再也做不下去，不是嗎？

回首當時診所轉型時，

我因為使喚不動診所那些助理，

曾經在那一年的大年初一獨自回來診所，

徹夜一個人在地下室的儲藏室整理

急匆匆由舊診所搬過來的物件，

還不小心從高高的樓梯跌下來，

那晚已經凌晨3點獨自躺在床上全身沒一處不痛，

心下真有點欲哭無淚的感覺。

這一路走來雖然隨著診所一些制度的建立，

人員的增加，

當然更重要是自己心態的調整，

在外人眼中好像一切都是漸入佳境？？

但

這種控制不住的無力感，

還是時不時會在人員變動不穩

或是人員間突然出現的矛盾、令出不行，

或是患者間出現的抱怨，

或是網路的負評等等，

時不時跑出來干擾心情，

這些時候就常會想：

若是當時還是維持原來的小格局，

是否一切會比較好？

當然是無從比較的。

在診所初初重新裝潢、轉型的當下，

曾想過10年後可以再辦一次雞尾酒會，

邀請共事過的醫師助理，

還有那些始終如一的老患者共聚一堂，

如今10年好像轉瞬間就過了，

卻覺得沒什麼好驕傲慶祝的。

或者等下一個10年，

自己會有勇氣和底氣再將診所天翻地覆的再轉變一次，

那時也才有資格邀請這些人來見證我們的成長，

這10年雖然也是有小小的成長，

但實在是不值一提。

但總是個10年，

就用這篇文章自己回顧一下，

自己做了甚麼吧！

診所助理

--這10年間來來去去，有些待幾年，

有些連臉都記不清就走了，

有些走了回來又走了，

反而和我們真的共度了這10年的時光的

是其中的一位兼職助理，

希望下一個10年你還在，真誠的感謝你。

不知何時開始了約一兩年全診所的助理來個大合照，

每次翻看這些合照總有些人生如夢、聚散無常的感懷。

以前對助理離職或是不告而別會傷心或氣憤，

但這10年我想我的成長是

能用『聚散是緣』『笑看人生』的開闊心態來對待這些無常，

我每次都對她們說：

希望大家相處的時候能好好相處，

說再見的時候也能快快樂樂說再見，

我想我應該是有做到了吧？？？

９８。６月１４日診所重新裝潢轉型經過約６個月，

舉辦了一場雞尾就酒會，邀請過去２０年一些很熟的老患者和相熟的朋友，

一起來見證我們的改變。

－－－當時的助理在會後大家來個一起大合照。

２０１０年的大合照－－－那些人消失了？又有那些人還在？

２０１１。０９。０２

２０１２。年底的診所旅遊又有那些人在？那些人走了？

2013.01.13祐德在長榮桂冠酒店尾牙大合照可以看到

診所成員又換了許多新臉孔。

〈當然人員看起來比較龐大是因為有醫師和家屬參雜其中〉

2014.01.03祐德年終感恩派對

－－－２０１４突發奇想辦了一場年終感恩派對。

２０１５年的診所助理大合照。

2016.09.02的更新照片

２０１６年的中秋送禮，這應該只是其中的一部份人員。

也有些拿禮物的人，來不到一年或是幾個月幾天，

在路上碰到大概就是擦肩而過，互不認識吧！

2017、11、15的助理合照。

2018.尚未更新。其實上上面那張照片有些已經換成新面孔。

醫師從我、郭醫師和志鈴醫師這鐵三角，

這10年間也來去了一些醫師，

但幸虧醫師的流動率不像助理這麼高，

多數醫師還是很穩定的。

目前診所醫師群--

這是約兩三年前的資料，要讓醫師集合一起照相，

滿困難的。這其中少了另一位新進醫師。

診所這10年間我們的設備更齊全先進了。

X設備除了原有的數位根尖和180度環口攝影，

已經又Update到3D的電腦斷層。

斷腦斷層

雷射也從之前只能切割軟組織的二極體雷射，

升級到可以同時切割軟組織、硬組織，

讓一般傳統手術可以變得更迅速簡單的『水雷射』。

水雷射。

根管治療也有了高端的顯微鏡，

可以輔助醫師更有效的尋找到那些肉眼難以查覺的微細根管開口。

而且顯微鏡其實也能應用到其他的牙科治療項目，

讓治療進行中有更好的視野和更精確的治療行為。

用顯微鏡操作根管治療。

最近更是全面更新所有的治療台，

當然更多讓工作可以更迅速、

更完善進行的器械、機器、設備的更新汰換，

是從不間斷。

也就是說

如果要保持更好的工作品質和效率，

牙科投資真得是無底線的。

但是這樣的努力卻往往不敵一些無法控制的『人』為疏忽，

也往往不敵那些沒有約診插進來又不滿意沒得到足夠重視，

馬上就到網上給予最嚴厲負評的傷害。

我常想：

這麼努力做了千般好卻沒人說甚麼？

但

只要一些不好便被全盤否定，

對於醫病關係和諧的建立和

醫療品質的提升到底是助益還是挫折、傷害？

當然多數患者都是友善和可敬的，

這也是我們可以在受到傷害感到失望沮喪後，

又再度樂觀的原動力。

但是也期許下一個10年，

當我有機會再來紀錄另一個10年的改變時，

言詞中可以減少這些抱怨、悲觀又無奈的情緒，

可以是多些充滿樂觀、希望和感恩的心。

有時我會在診所結束忙碌的看診工作，

落下鐵門熄燈的那一刻坐在暗黑的櫃台，

想想今天和患者互動的種種，

有沒有那裡做得不好？

為何我又對助理發脾氣了？

這個問題這樣解決是最好的方式嗎？

‧‧‧‧‧、‧‧‧、‧，‧‧‧‧

沒有人理解我對這個診所所賦予深厚的感情，

總希望大家都對它是讚美的、滿意的，

我也知道那是不可能的任務，

也知道在這樣複雜的工作環境，

身處其中不管是醫師助理多數時間是疲累的，

沒有辦法要求他們隨時都能做到最好

去滿足不同患者的需求〈我自己都不可能做到〉，

但畢竟我也孤掌難撐，

年歲和體力也不允許自己還能如10年

或20年或30年前那樣事必躬親，

所以一定是要學習放手的。

期待下一個10年，

我已經全然放手，

而我們的助理醫師也能用同樣的心，

好好對待那些仍然支持我們的患者。

感謝你們，也祝大家2018年的中秋節快樂。

這次為你們準備了豐富的中秋節禮物

有

1. 原裝進口的『香港小熊奇曲餅乾』。

2.『黑橋牌』最暢銷的肉乾禮盒。

3.『歐客佬』的濾掛咖啡包禮盒和黑米酥禮盒。

4.應景的『珍腸一生』的香腸禮盒。

希望大家都能有個愉快的中秋假期。

舊診所在接近10年前過度到目前的樣子，‧‧

雖整潔卻狹小的櫃檯                            一改目前寬敞、窗明几淨。

10年前將使用老舊的診療台更新後的模樣，但不管再如和小心維護，

許多事物還是不停的要經過嶄新→慢慢老舊，反覆維修→再更新的宿命。

或許是如大家常說的現在的東西都不耐用，

也或許是現在更求好心切，

最近又換了新的治療台，有沒有氣象一新的感覺啊？

經歷了快10年的時間，我們的努力或許還不夠，

還有許多應該努力的地方，期許經過各位醫師助理的加油，

努力在未來的10年少一點挨罵，多得到一些讚美，

在下一個10年時，會以什麼樣的面目和患者見面？

需要時間來考驗。

拜託有緣來到祐德的朋友們－－－－

　　　請給我們多一點鼓勵、少一些責備。

後紀：

中秋節前夕在老虎城的『好客』餐廳烤肉聚餐，餐後合影留念，

提前歡度中秋節。〈診所成員和眷屬〉。

領禮物永遠是最快樂的時候。

這次的禮物是我費了很大的心思，

希望你們能感受診所滿滿感謝的心意。

祝大家都能有一個美好的中秋假期。