牙科診所開了超過20年,助理從早期的一個請到現在的十幾個,
面試和用人的經驗多的我已記不清楚了。
但說真的,我常希望我可以有一天不用再和這些年輕的小姐周旋,
因為不管我如何修正自己的想法,
我還是弄不懂她們要什麼?為什麼喜歡在不同的工作上跳來跳去?
我在面試時最怕碰到小姐回答要應徵的理由是
『我想多學學、多看看,』
在我認為每個行業要學的東西都差不多,
無外乎就是做人做事的道理。
在這些道理中最重要的就是
誠信 《 也就是對自己說過的話能負責》
在經歷我應徵人員的眾多經驗中,
已經學會不要太相信來應徵的小姐所做的承諾,
因為不管他們說的有多肯定『我明天一定會來』,
『我一定可以做滿一年』
『很好啊!沒什麼問題!』等等,
我還是選擇讓時間證明一切,
如果能碰到一兩個可以遵照承諾的人,
我第一件事就是感謝老天。
因為這樣抱著隨遇而安的態度,
我已經很久沒有為助理的事心情有太大的起伏了。
但最近碰到許多事,讓我真得很難過。
. 在請了這麼多年、這麼多助理的歲月中,
其實從診所轉型以來的這批助理我費最大的心。
舉凡年節費盡心思準備小禮物、舉辦春酒尾牙摸彩、
給予生日獎金、舉辦診所旅遊、甚至藉名目提高薪資等等,
當然,每日遇到問好,遇到做錯事時提醒自己千萬不要疾言厲色的責備,等等
所做的這些,無非相信只有穩定的助理,診所對患者的服務才能提升。
但如果有做這些和沒做這些,
助理的工作效率、團隊氣氛和穩定性等並沒有相形提升,
那問題到底出在哪裡?
我還需要怎麼努力呢?
在應徵人時,我最常強調的是
我不希望不告而別,如果不能來一定要讓我知道。
〈其實話雖這麼說,但我心裡並不抱希望,因為大家沒有相處沒有感情〉
但對於工作半年一年以上的助理,沒有說一聲就無預警的消失不見,
我覺得這些人的基本工作態度就有問題了。
但我最近真的碰了許多這類事,有做一段時間突然不見的,
有來應徵我請他回去考慮,她來電說一定會來,
結果當天卻不見人影〈不是七八年級的草莓族喔!是超過30歲的大姊姐呢!〉
也有一來還沒面試就在請他看的面試文件上把所有簽名簽好,
我想『哇!這麼有誠意,應該沒問題』
而且試做了三天,因為隔天是星期日,我問他『星期一會出現嗎?』
她說『沒問題!』結果星期一卻無消無息、不見蹤影,
我到現在左思右想,還想不出哪裡出錯了呢?
對了,那天下班我還請他們宵夜喔!
我每月初二、十六都會到附近的土地公拜拜,
祈求的並非大富大貴、也非賺大錢,
相反的,我只祈求診所人員穩定、大家出入平安,
這麼小小的願望,
在現今的社會似乎是一種奢求呢。
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