牙科診所開了超過20年,助理從早期的一個請到現在的十幾個,

面試和用人的經驗多的我已記不清楚了。

但說真的,我常希望我可以有一天不用再和這些年輕的小姐周旋,

因為不管我如何修正自己的想法,

我還是弄不懂她們要什麼?為什麼喜歡在不同的工作上跳來跳去?

 

我在面試時最怕碰到小姐回答要應徵的理由是

『我想多學學、多看看,』

在我認為每個行業要學的東西都差不多,

無外乎就是做人做事的道理。

在這些道理中最重要的就是

                誠信 《 也就是對自己說過的話能負責》

在經歷我應徵人員的眾多經驗中,

已經學會不要太相信來應徵的小姐所做的承諾,

因為不管他們說的有多肯定『我明天一定會來』,

『我一定可以做滿一年』

『很好啊!沒什麼問題!』等等,

我還是選擇讓時間證明一切,

如果能碰到一兩個可以遵照承諾的人,

我第一件事就是感謝老天。

 

因為這樣抱著隨遇而安的態度,

我已經很久沒有為助理的事心情有太大的起伏了。

 

但最近碰到許多事,讓我真得很難過。

. 在請了這麼多年、這麼多助理的歲月中,

其實從診所轉型以來的這批助理我費最大的心。

舉凡年節費盡心思準備小禮物、舉辦春酒尾牙摸彩、

給予生日獎金、舉辦診所旅遊、甚至藉名目提高薪資等等,

當然,每日遇到問好,遇到做錯事時提醒自己千萬不要疾言厲色的責備,等等

所做的這些,無非相信只有穩定的助理,診所對患者的服務才能提升。

但如果有做這些和沒做這些,

助理的工作效率、團隊氣氛和穩定性等並沒有相形提升,

那問題到底出在哪裡?

我還需要怎麼努力呢?

 

在應徵人時,我最常強調的是

     我不希望不告而別,如果不能來一定要讓我知道。

     〈其實話雖這麼說,但我心裡並不抱希望,因為大家沒有相處沒有感情〉

但對於工作半年一年以上的助理,沒有說一聲就無預警的消失不見,

我覺得這些人的基本工作態度就有問題了。

 

但我最近真的碰了許多這類事,有做一段時間突然不見的,

有來應徵我請他回去考慮,她來電說一定會來,

結果當天卻不見人影〈不是七八年級的草莓族喔!是超過30歲的大姊姐呢!〉

也有一來還沒面試就在請他看的面試文件上把所有簽名簽好,

我想『哇!這麼有誠意,應該沒問題』

而且試做了三天,因為隔天是星期日,我問他『星期一會出現嗎?』

她說『沒問題!』結果星期一卻無消無息、不見蹤影,

我到現在左思右想,還想不出哪裡出錯了呢?

對了,那天下班我還請他們宵夜喔!

 

我每月初二、十六都會到附近的土地公拜拜,

祈求的並非大富大貴、也非賺大錢,

相反的,我只祈求診所人員穩定、大家出入平安,

這麼小小的願望,

在現今的社會似乎是一種奢求呢。

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祐德牙醫診所

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  • 思晴
  • 我反而想要和需要一份安定的工作。不久前我才被我前医师骂走了。不是我不耐骂。而是不管我做什么,她也是挂在嘴边骂。当初的热诚,被浇息了。我可以忍受着长达9个小时站着工作,可以忍受着只有15分钟午餐时间,可以忍受上班时间不喝水不上厕所。连基本打扫两层楼我也愿意去做。可以忍受着被不停的责骂。但我无法忍受言语上的一些侮辱。我虽只是一个小小员工助理。我积极的去挑战我从未成接触的工作岗位。但我不懂。。为何还会一直被骂得连我自己上班也觉得想哭。
    回家我不停的检讨自己,是不是自己做的不够好。但,我还是想不通为何我会遇上这么的难缠的雇主。
    我知道我不够聪明,学的东西不是一教就学会。但我很用心的去学。不停的提醒自己不可以再犯哪些错误。
    我不求会跟上司相处的很愉快,但至少也需要互相尊重才能够长久。
    我只是希望能够有一份安安稳稳的工作。
    来台这么久了,难道一份安安稳稳的工作。。。对我这外籍人士来说。。。是一种奢求吗?
    文有点长,也感谢版主能够让我了解到医生的无奈
    大家共勉之~加油
  • 思晴,你好:
    我常想人和人之間真的需要很深的緣分才能在一起,為甚麼這樣說呢?如果你有機會看過我的文章『走過』,在照片裡面有一個小小身影,我也一直覺得對不住他,在診所剛轉型時,千頭萬緒,剛好這位叫淑惠的小女孩來工讀,是很努力,但就是教不來,他也很認命一直留在後方消毒區洗器械,常受傷出錯,我總是希望大家趕快上軌道,因為缺人跟診,所謂的恨鐵不成鋼,有一次他照X片被門夾傷,我趕快叫其他助理帶他去看診,晚上他跑來辭職說造成大家的麻煩,那時煩死了,就讓他走了,很多年過後,我也一直在想,如果當時不是剛好患者一大堆又碰到許多煩心事,如果我能夠耐心一些,如果我可以安慰他一下,慰留她一下,‧‧‧。
    助理和醫師彼此都要學習相處的方式,我到現在也一直在修正自己對待助理態度。但也不能否認有時碰到無理的助理,也會影響自己和下一位助理相處的情形。做人要面面俱到真的很難,不是嗎?所以才會造成許多誤會。如果你自認為自己已經很盡力,是醫師的錯,也不用難過啊!現在到處都缺牙科助理,不怕沒工作的。我們也在缺人,如果你是在台中,離西屯區也不遠,歡迎你來面試,看看我們之間是否有緣份?哈哈!我也常覺得自己對助理很好,想不通他們為何會不告而別?我也覺得要求都是合理的,也看不慣說的比唱的好聽,洗幾隻器械就走人或是天天遲到早退唸兩句就生氣的助理,我也想不通為何薪水也不比別人低,該有的也有,相處也沒什麼問題,可是以前的助理離職再到別的牙科工作卻不會想回來?這就是人,總是站在自己的角度看事情,覺得自己最委屈,不是嗎?所以我才說,就把它歸咎於緣份不夠,心裡就會釋然了。沒有誰對誰錯的,總之就是沒緣而已。 祐德陳醫師2014.09.02

    youhder 於 2014/09/02 20:31 回覆

  • Lin
  • 其實我覺得你是位很好的醫生,我在牙醫診所也做了8-9年,也只求穩定跟福利好一點,最近一直在思考是不是該換工作,對自己有保障的工作,你算是對員工很好,我遇到的是小器的老闆,勞健保也不願意給,什麼福利都沒有,老闆隨便放假我們還要補班回來!我算是被罵過來的,也很能忍受,其實被罵才會進步,我也常常跟診所工讀生說,醫生駡你們你們才會進步,不要因為一點挫折就動不動就要離職,要想想你最初的初衷不就是想要有一份工作!加油!一定可以找到很好的員工!
  • Lin,你好:
    不瞞你說,我們今天正好3位最資深的醫師和全診所助理開了一次會,
    起因是診所其中幾位資深助理因為不滿資淺助理不幫忙,工作勞逸不均而萌生辭意,當然是被我勸下來了,好險!天底下哪有資深反而被資遣擠走的道理。在處理這些問題時,為了怕影響診所團隊的氣氛所以設計了一份無記名問券,讓所有助理有機會把自己的想法表達出來,沒想到我常常自掏腰包請助理,結果幾乎大多數助理都不願意來跟診老闆和我,只因為我們的患者多,還有幾乎每個人都說陳醫師最愛唸人。天啊!我已經很克制了好不好,因為每個醫師都不管,只來跟我抱怨,所以三不五時我看不過去當然要說一說,‧‧‧也就是說人和人之間的相處其實也不見得就是你認為好就是好,有時要很大的緣分。要找到對的人。其實我是覺得我們大多數的助理還是很好的,以前我會對助理離職感到難過,現在我只求助理離職可以事先讓我知道,做好安排,畢竟人和人之間的緣分有深有淺,也不需過於強求。也謝謝你能這麼肯定我,我現在對助理的事其實就是碰到問題解決問題,反正路總是會走通的,人相處久了總是會離開的。其實我們診所也不是真的流動性這麼大,因為之前是小型診所,助理兩三位,在這大約5年中慢慢增加到十四五位,自然人多嘴雜,謝謝你的鼓勵。若是在台中市也可以來我們診所應徵啊!常常都嘛在缺人。 祐德陳醫師2015.04.04

    youhder 於 2015/04/04 01:13 回覆

  • 琴之
  • 貴店醫師會因為牙助笨手笨腳,將牙醫助理罵很慘嗎?
  • 琴之,你好:
    我不敢說一定沒有,因為我無法代表每個醫師和節制每個醫師的做法,
    但我一再的提醒過我們的醫師,小姐做錯或沒做好要好好講,別出口傷人,
    我相信即便我們醫師有曾責備過助理,也不是有意為之,因為在醫師工作時,多數時間眼中只有患者的牙齒,如果在流程中出了差錯,有時心中是很煩躁的。醫師和助理間的相處,是需要時間去磨合,我們都還在學習和修正,希望以前沒做好的現在可以做得更好。 祐德陳醫師2015.07.19

    youhder 於 2015/07/20 00:11 回覆

  • city
  • 你不要碎碎唸就完美了。
    剩下的是女助理他們的問題,女人相處本來就很複雜。
  • city,你好:
    已經改很多了,只是偶而還是會被激的跳起來,修養還是有待加強,
    謝謝你的忠告。 祐德陳醫師2016.05.27

    youhder 於 2016/05/27 01:28 回覆

  • 悄悄話
  • Sophie Su
  • 這幾篇關於牙助的文讓我好想哭...
    原來還是有為助理設想的牙醫的。
    我待的診所生意特好,在嚴重缺人的情況下,忙到連喝水上廁所都是奢求。每天站著彎腰低頭八小時,卻沒有一張椅子可以舒緩一下僵硬疼痛的腰與雙腳...更不用說禮物飲料休息室了
    我覺得如果醫師是真的有心為助理著想的話,留下的,一定會是盡忠賣命的好員工的。
    ps. 我好羨慕貴診所的員工啊!!!
  • 朋友,你好:
    就只是將心比心而已,但我們都還在學習,也會犯錯,只是希望以前的經驗會讓錯少一些,有時看診時碰到Bug也會氣的口不擇言,但事後會感覺很後悔,我也常和合作的助理說:如果我不小心氣起來,你不要和我對槓,不過稍微給我打個小招呼,唉!人的本性真的很難改。希望你和你的醫師也能用相同的方式去相處,畢竟相逢就是一種緣份。
    祐德陳醫師2016.10.23

    youhder 於 2016/10/23 22:00 回覆

  • 陳水晶
  • 好的診所小姐才不走咧!
    那些每年都缺的診所我才不去
  • 陳小姐你好:
    是啊!老闆都是要檢討的,怎麼這麼久的文章還有人在看啊!也助你新年快樂。 祐德陳醫師2017.01.08

    youhder 於 2017/01/08 12:07 回覆

  • 路人甲
  • 之前去看牙醫時,醫生在幫我補蛀牙和洗牙,一邊卻和助理小姐聊天嬉笑,而且都講些五四三的廢話,感覺很不專心,而且是聊天到治療結束!讓我當下心情既差又害怕,感覺醫生很不專心,果然回家後牙齒就開始感覺疼痛不已,以前在別的牙醫診所,補牙後都不會痛的,這次卻痛好多天!從此再也不去那間看牙和回診,如果只是在空檔等待麻藥或換儀器之類事項時,聊個天還無所謂,但邊治療病患還和助理講無聊話的牙醫,誏人感到十分不專業,也誏病患感覺不被尊重!
  • 路人甲,你好:
    看診和助裡聊天是許多牙醫師的通病,或者你不知道,開刀房中開刀醫師和護士聊天的比例其實也很高,當然這樣的行為是不可取,但說實話因為工作性質枯燥壓力大,醫師和助理聊天不見得工作就沒做好,很多時後醫師其實是三方和患者助理在聊天減緩患者看診的緊張情緒〈好了,我想你一定要罵我強詞奪理〉,可是我想有些時候這種狀況的確讓被看診者的觀感不好,所以非常感謝你的回應讓我們可以更注意一些看診中的行為,也避免許多醫療上的不愉快,謝謝。 祐德陳醫師2017.04.09

    youhder 於 2017/04/09 19:11 回覆

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