祐德牙醫診所

今天終於又再次嚐到甚麼叫欲哭無淚，

昨天忙碌了一整晚，

到了凌晨一兩點才入睡，

心想終於洋洋灑灑將我的2015年年終感言抒發完畢，

就等著今天開會時發完年終禮物後，

將照片放進去就Game Over，

可以好好準備放新年假期了，

沒想到打開Window Write，

天啊！我真不敢相信自己的眼睛，

竟然找不到我辛辛苦苦寫好的草稿，

心中真是一片荒蕪，

這可恨的Window Write，

動不動就重新洗牌，

現在只好在腦中搜尋那些殘存的記憶。

或者老天爺是想讓我知道，

抱怨有什麼用呢？

昨天字裡行間可能有太多負面的情緒，

不適合放在我和助理之間，

應該可以用另一種更正面的心情

再重新面對診所人事上的紛紛擾擾。

記得在2012年農曆春節前，

我在小卡片上寫下一些心裡想和助理分享的想法，

寫了將近快10張，

後來也不知道為甚麼沒送出去，

就放在抽屜的角落，

這次又翻出來看，

當時新年感言的主題就是根據

這卡片上的『Choice選擇』去寫的。

沒錯啊！我都很納悶，

為什麼在面試時我都是非常誠實的將診所助理

最辛苦、最不討喜的一面讓應徵者清楚，

我覺得在這樣的基礎下讓這位助理做選擇，

那他或許會比較忠於他的選擇。

事實不然，

多數是做了一段時間就以各種匪夷所思的理由或者姿態離去，

留下工作的部分又開始對診所各種措施採取消極的對抗，

我總是很想尋思各種雙贏的方法，

但不管怎麼做，總無法面面俱到，讓每個人都高興。

有時會想我真的這麼糟嗎？

可以輕輕鬆鬆的應付各式各樣的患者，

卻無法讓診所的醫師助理各自在適合的位置發揮最大的效能，

不管我如何努力，

想創造讓助理覺得溫馨有認同感的工作環境，

同時也讓助理能積極配合診所的各種規定，

自動自發做好診所小至診間清潔，

大至醫師患者相關事務，

還是常有無處著力的無力感。

明明是理所當然工作者必須遵守的工作態度，

弄到最後反而像是我最了甚麼非分的要求。

猶記得之前有一位工作很久

卻因種種誤會而離職的助理，

當時我跟她說：

當老闆幫你加薪時，

你是否問過自己：老闆為甚麼要幫我加薪？

但是當老闆將你減薪時，

你是否也問過自己：老闆為甚麼會把我扣薪？

當然他還是聽不懂我的話，

他也做了他的選擇，選擇離去。

當時診所也的確因為失了這一員大將

而有一段亂糟糟的時候，

然而車到山前必有路，

時間總會解決一切，

由那件事我也領悟到，

員工是否有能力並不重要，

重要的有沒有心參予這個診所，

一個很有能力卻不願意將能力貢獻在這診所的助理，

還不如

一個沒什麼能力卻處處為診所努力且選擇站在一起的助理。

就像柯文哲市長在電視說的：

    一個工作有人離開了，但還是會有很多人想進來。

〈意思應該是這樣，記不清了。〉

沒錯啊！我每次在看隔壁喫茶小舖，

工作到凌晨一點才下班，

星期日也要輪工作，也是站整天，

薪水也不見得比我們高？

可是也是會有不錯的員工。

可見員工會不會待得住，

倒不見得是薪資或是福利，

而是我們是否選擇到正確的人。

今年的年終感言主題我想跟各位說：

請先相信我！

相信兩字說起來簡單，

做起來卻很難。

選擇相信你的人會留下，

選擇不相信你的人會離開。

我努力做到要讓別人相信，

但也要他願意相信你啊！

在這些可以互信互諒的同時，

也希望大家是可以包容、可以討論的。

員工希望薪資可以提高的心是可以理解的，

但要提高薪資的前提，

卻是員工可以為診所創造甚麼樣的工作力？

在你們前來面試時，我並沒有欺騙你們啊！

記得多年前只有幾位助理，

所以會將別人送來的禮物和他們分享，

但隨著助理人數越來越增加，

再也無法顧及公平性就不可能這樣了。

有次看到助理以羨慕的口氣跟我說：

陳醫師有人又送禮物給你們了。

〈唉！他們都不知道，這些禮都是有目的的，

大至有事拜託，當然禮會重一些；

小至朋友間的酬措往來，也都是要回禮的。

禮哪有那麼好收的。〉

從那時起我也決定以助理的立場為他們準備適合的禮物，

用來感謝助理這一整年為診所的努力。

就如前面說的，送禮都是有目的的，

沒事誰會為你花錢呢？

這就是說明，若是各位助理希望診所可以提高薪資福利，

那也要在相同公平的基礎上能給予診所同等的報酬才對啊！

期待你們的相信，

選擇與我同行時，

大家是愉悅的、是可以互相磨合、包容與幫忙，

也請讓我能相信你們，

相信你們已經成熟到有擔當，

可以守住當初面試時對我的承諾，

即便將來因為有了其它的選擇，需要揮手再見，

是可以有交代的、文明的、予人方便的。

也祝福我們診所的醫師助理都能有個美好的新年假期。

也記得要回來上班喔！