牙齒2

診所新進的劉醫師前幾天很高興的展示他的手機給我看,

『學姊你看!我看過的小孩媽媽傳Line 跟我說:

我看牙很細心‧‧‧』,

那時我在忙其它事就隨便回一句『很好啊!加油!』

這個星期五下班時,

劉醫師又很高興的告訴我:

學姊你看!你上次交給我的患者

我已經按你交代的按步就班全部完成所有治療了,

這是患者看完傳給我的感謝函呢!

這次我仔仔細細的看了裡面的內容,

然後我很慎重的告訴學弟

『當你曾經治療過的患者會再回來讓你追蹤洗牙、

當你治療過的患者會介紹他的朋友家人來給你看、

當你治療過的患者會這樣跟你說謝謝時‧‧‧』

你是不是心裡覺得很高興,

比賺一大筆錢還高興呢?

你看這就是做為一個醫師最好的Reward〈報酬〉

                                              ‧‧‧患者的肯定。


在我們診所有幸成為可以如同大醫院接受新進牙醫師的訓練資格時,

也很高興有了四位學弟妹加入了我們的醫療行列。

他們有的已經接受完更進一步的醫院訓練課程,

有的可能才完成學校實習課程。

但我給這些學弟妹一致的原則都是

『你要記得我所要教你們學得不是甚麼技術、知識,

你們年輕醫師都很聰明、也已經接受了非常完整的訓練,

再者各種進修學習的管道也非常多,

你們對於課本上的知識絕對比我這遠離學校八百年的學姐還厲害,

但是在你們剛踏入這個醫療領域,

我要教你們的是觀念,

→『腳踏實地的觀念』。

別把醫療過度商業化,

回歸到醫療最基礎的本質,

該怎麼做就要怎麼做。

患者能不能接受你的建議、說明、治療,是一回事;

但若是自己沒有按部就班

做好自己身為一個醫師該做最基礎的治療與教育,

那就對不起這六年所學了。

別一味的只想著要鼓吹患者做多少自費項目,

而是確確實實得把每一顆蛀牙補好,

把每一次洗牙確實完成清潔檢查。

該做的檢查不要省,該做的說明不要嫌麻煩,

傾聽患者的需要,

在患者可以接受的範圍做最恰當的處置等等。

如果你要說服患者接受你的治療處置,

要先想這樣的治療計劃是否同時也能說服自己?

把患者放在和你自己同等的高度去想就對了。

我最看不慣的就是一次補一大堆牙,

可是該補到的都沒補,‧‧‧‧‧‧』

這些觀念說來簡單,但做起來實在難。


牙科的路我已經走了這麼久,

也學會用另一種欣賞的心態來看待自己的工作。

畢竟我也只有兩隻手,

每次碰到許多久不見的患者抱怨因為難約

轉而到別處卻又回來時,

我只能告訴他們凡事總要有傳承,

我盡力養成這些新進學弟妹

可以跟我們有相同的醫療理念,

更重要的是我會為他們揹責任,

就是怕因為我的時間不夠而忽略了我該注意到的細節,

所以有了更多隻手的幫忙,

那祐德的路一定會走得更穩、也更寬闊的。

創作者介紹

祐德牙醫診所

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