至少現在對我而言世上最痛苦的事就是‧‧‧

                 幫我們診所的助理排班!!mcry1s

在由2011年的最後一天跨越2012年的這時,

我還困在電腦前不停的敲打鍵盤,

可悲的是

雖然我很努力在2011年12月初就開始不眠不休的按醫師、助理需要排班,

希望早點把班表讓大家確認,

讓住在遠地的助理可以早點訂票,

但雖然在排班前早已經和醫師助理們確認要排休的時間,

但在一切似乎都抵定時,

總會又有人出狀況,要修改。

當然往往會牽一髮動全身。

  

許多朋友聽到我在吐苦水,

都會很輕蔑的說:笨死了,不會讓助理自己去排班嗎?

唉!聽我細說從頭‧‧

其實,我們在診所重新裝潢擴大營業前,

因為醫師數少又都是正職醫師,

自然多數助理是固定班,

完全沒有排班的問題。

在診所擴大後慢慢加入許多新的醫師,

因部分是兼職的醫師,

為求人力調度順暢,

慢慢的,工作助理都轉為須配合排班調度,

這當然也是目前許多大型牙科診所的趨勢。

因為我們本來診所的習慣都是助理自己管自己,

因為人員單純自然不成問題,

根本沒有所謂的『Leader』─ 護理長。

剛開始陳志鈴醫師非常幫忙的肩負起排班的任務,

助理們也還敬重陳醫師,

相安無事的過了一陣子,

但排班真得像我說的實在是很耗時耗心力和折磨人的苦差事,

嚴重的影響到陳醫師的私人生活,

當時經過助理協議,

大家輪流一人排一個月。

對了,我個人覺得後來會衍生那麼多困擾,

就是太輕率的聽從某些小姐的建議,

他們認為每個人的工作都要輪流,

除了可以學得更多,也會比較公平。

但他們忽略了最重要的一點,

醫師希望跟診的助理固定,

可以從頭負責患者到底。

還有如果照小姐們的意見,

幾乎每個月都是從頭打亂所有的排班,

這樣不會覺得生活沒有秩序嗎?

雖然我當時看到他們的班表,

發現幾乎每個人每個星期上的班都不同,

連他們自己都常說每天下班前要看過班表才記得自己明天上什麼班?

〈不是很可笑嗎?〉

但我的原則就是既然交給他們就要信任他們,

所以也不予置評。

但前後經過5位助理輪流排班的結果,

大家幾乎都快變成仇人了。

每個人拿到班表最先只注意到對自己不利的班〈為何不看看對自己有利的班呢〉,

認為是排班助理基於個人恩怨故意的,

常常擺不平,每次都還是要我們出面壓。

最後一次最慘,

我去年8/30從花蓮渡假回來,發現班表還是擺不平,

許多助理不肯簽名,

想到隔一天就是九月了,難道要開天窗嗎?

當天連夜和不肯簽名的助理談過了解癥結點,

當晚我熬夜排班到凌晨5點,趕著最後一天讓他們簽名確認,

當然當時也有些半強迫。

接著,我就自己接手這棘手又惱人的工作了。

雖然,憑著老闆的權威,

我將制度調整回我們原來的『每個醫師有主要的跟診助理』,

櫃台回復到有專職的櫃檯,

以期讓排班可以簡單一些,

但這樣匆匆經過了5個月,

雖然有漸入佳境了,

但往往還是會有人有意見。

〈什麼時候可以一次就OK呢?〉

 

各位親愛的助理

其實,每當我坐在電腦前排完班,

我都會先假設我是你,

這份班表有哪些是對我好的?

哪些是吃虧的?

就如我說過的『有好有壞才是人生』,

如果這次吃虧一些,

我也盡量在別處或下個月補回來。

哪裡有事事佔贏的呢?

如果要這樣,不如你們自己去當老闆看看。

讓我偷偷告訴你們,

其實等你當了老闆你會發現,

最不好的都是老闆要自己收。

還有排班前,我都會禮貌問你們是否有需要排休的時間?

有人排休,就有人要去頂。

如果沒有很必要,不要每個月都要求要排休,

因為會造成別人的困擾。

還有我都有排你們星期六休息的時間,

如果有事是否可以盡量排在你沒有跟診或跟診比較少的時候?

如果那麼喜歡休假,放個無薪假就好了啊!

身為老闆的我有時實在很想休息,

還是要考慮到診所、患者、讓你們有工作做而不敢任意休假呢?

還有既然你們要排休,就要理解會有全日工作的時候,

這時你們又要喊累?

還有排休時是配合你們的需要,

當然補班也要配合診所的需要,

為何補班時意見又那麼多?

還有你們在抱怨跟哪個醫師輕鬆?哪個醫師辛苦?

在挑剔工作時,

是否想過『當你不滿意現在的工作而換到下一份工作時,

能就由得你說:我要做這個?我不要做那個嗎?』

再者,就算你要跟某位醫師也不是我排了就算,

醫師也是會挑選跟他搭的助理啊!

再者你的能力可以勝任嗎?

所以,我想要表達的是在排班時,

在滿足醫師的需要,配合個人能力

和醫師助理要求排休的時間這個大原則下,

我已經盡力力求公平,

希望大家也能盡力配合。

當然更希望各位醫師可以在我們排完班後,

不要再突然更改門診時間了。]

這樣可以讓助理能更妥切的在工作之餘,

也能好好安排自己的生活和休閒。

創造診所助理醫師三贏的局面。

 

 

 

 

 

創作者介紹

祐德牙醫診所

youhder 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • ^^
  • 辛苦了^^
  • 雖然不知道你是誰?但還是謝謝你的鼓勵。
    祐德牙醫陳醫師2012.01.09

    youhder 於 2012/01/10 02:24 回覆

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